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Politique de remboursement

Politique de remboursement

Depuis internet :

Assurez-vous de nous retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception, et dans son emballage d’origine (avec son étiquette, et non utilisé).

Envoyer votre colis en recommandé à l’adresse suivante (les frais de retour engendrés sont à votre charge) :

Arte Fact

12 rue du Pas Saint-Georges

33000 BORDEAUX

Après réception et contrôle de votre colis, votre commande sera remboursée dans un délai de 8 jours ouvrés sur votre compte bancaire ayant servi au paiement. Vous recevrez par e-mail la confirmation de celui-ci.

En boutique :

Vous pouvez nous ramener le produit directement à notre boutique Arte Fact à Bordeaux. Après vérification et validation de votre demande, votre commande sera remboursée dans un délai de 8 jours ouvrés sur votre compte bancaire ayant servi au paiement. Vous recevrez par e-mail la confirmation de celui-ci.

Échange de votre commande

En boutique :

Les échanges e-shop sont possibles en boutiques comme suit :

Assurez-vous de nous retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception, et dans son emballage d’origine (avec son étiquette, et non utilisé).

Pour obtenir une autre taille, ou changer de modèle, il vous suffit de vous présenter à la boutique Arte Fact munit de votre colis et facture. Vous pourrez choisir la pièce de votre choix.

Dans le cas d’un échange contre un produit d’un montant inférieur, cela fera l’objet d’un avoir en boutique et pour un montant supérieur, cela fera l’objet d’un nouvel encaissement (la différence sera à la charge du client).

Si ces conditions ne sont pas respectées, la boutique Arte Fact se réserve le droit de ne pas procéder à votre échange.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire par e-mail à bijoux.artefact@gmail.com et nous vous ferons un plaisir de vous répondre au plus vite !